Conecte seu GLPI
com o WhatsApp
E automatize completamente a abertura e gestão de chamados via WhatsApp, através do Assistente IAgo.
Conheça o Assistente IAgo
Uma solução completa de automação que integra WhatsApp e GLPI, permitindo que seus colaboradores ou clientes abram, acompanhem e avaliem chamados de forma natural e conversacional, sem precisar acessar sistemas complexos ou preencher formulários extensos.
Funcionalidades
Abertura de chamados
Usuários abrem chamados naturalmente via WhatsApp, com o IAgo coletando todas as informações necessárias de forma conversacional.
Acompanhamento em Tempo Real
Consulta instantânea do status de chamados, recebendo atualizações automáticas sobre andamento e previsão de solução.
Aprovação de Soluções
Usuários aprovam ou rejeitam soluções diretamente pelo WhatsApp, agilizando o fechamento de chamados.
Sistema de Avaliações
Coleta automática de feedback e avaliações do atendimento, gerando métricas valiosas de satisfação, salvas em seu GLPI.
Transcrição de Áudios
IAgo entende seus áudios no WhatsApp, facilitando o registro e acompanhamento das suas solicitações.
Disponibilidade 24/7
Um funcionário que não tira férias, não precisa de pausas, atende em feriados ou até fora do horário comercial. Sempre disponível para seus colaboradores ou clientes.
Inteligência Contextual
O IAgo entende o contexto das conversas, mantém histórico de interações e oferece respostas personalizadas baseadas no perfil do usuário e histórico de chamados.
Anexos
IAgo consegue anexar imagens, vídeos e documentos em seus chamados, tanto na abertura quanto nas respostas
Compare e entenda
Veja alguns motivos para integrar o GLPI e o WhatsApp para sua empresa
Sem IAgo
Lentidão para sua equipe e sem praticidade para o cliente
- Processos manuais e lentos
- Cliente precisa entrar no GLPI para abrir, responder, aprovar e avaliar chamados
- Cliente não sabe o andamento do chamado em tempo real
- Técnicos precisam entender qual base de conhecimento e categoria para determinado chamado
- SLA demorado
Com o IAgo
Você pode automatizar todos os processos relacionados ao GLPI da sua empresa, usando apenas o WhatsApp!
- Uma mensagem e o chamado é aberto
- Qualquer resposta/acompanhamento do técnico pode ser enviada ao cliente
- Atendimento simultâneo ilimitado
- Redução drástica de SLA
- Praticidade para seu cliente
*Valor referente a mensalidade com todas as integrações inclusas. Taxa de implementação é pago à parte. Contrato de 12 meses, sem multa de cancelamento a partir do terceiro mês.
Requisitos técnicos
O Assistente IAgo precisa dos seguintes requisitos:
GLPI versão 10 ou 11 com servidor Linux (min 4GB RAM e 4 CPUs) e acesso HTTPS habilitado
Categorias de serviços configuradas no GLPI
Número dedicado WhatsApp Business
Usuários (clientes) já cadastrados no GLPI
Suporte e Estrutura
Nossa equipe oferece suporte completo e a estrutura para manter o IAgo e integrações premium funcionando sem problemas para você.
A StarIAup não oferece suporte/configuração do GLPI.
Integrações Premium
Eleve a conexão do WhatsApp com seu GLPI a outro nível com módulos adicionais
CategorizAI
Classificação automática e inteligente de chamados usando IA avançada.
Benefícios:
- Categorização automática baseada no título e descrição do chamado
- Redução de erros de classificação
Exemplo:Usuário relata problema de telefonia. A integração, usando IA, entende o contexto e identifica que há uma categoria relacionada ao contexto e associa no chamado agilizando o atendimento.
Pop's & ITs AI
Recomendação inteligente da base de conhecimento para resolução rápida.
Benefícios:
- Sugestão automática de POP/IT relevante
- Busca semântica na base de conhecimento
Exemplo:Usuário relata problema de senha. A integração, usando IA, entende o contexto e identifica que há uma base de conhecimento relacionada ao contexto e associa no chamado agilizando o atendimento.
NotificAI
Envie em tempo real informações do chamado de um cliente no GLPI, diretamente no WhatsApp desse cliente
Benefícios:
- Notificações de novos chamados
- Notificações de novos acompanhamentos/respostas
- Notificações de novas resoluções
Exemplo:Quando um técnico abrir um chamado para o cliente, se houver acompanhamentos (novas respostas) ou o chamado mudar o status, é enviado essas notificações direto no whatsapp do usuário.
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