Política de Privacidade

Última atualização: 05/02/2026

1. Compromisso com a Privacidade

A StarIAup ("nós") valoriza a privacidade dos usuários do IAgo Assistente. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Dados

Para o funcionamento do IAgo Assistente, podemos coletar os seguintes dados:

  • Dados de Identificação: Nome, número de telefone (WhatsApp), e-mail e credenciais de acesso ao GLPI.
  • Dados de Comunicação: Histórico de mensagens trocadas através da integração com o WhatsApp para processamento pela IA.
  • Dados de Tickets: Informações contidas nos chamados do GLPI para triagem e automação.
  • Logs de Sistema: Registros de acesso, erros e uso da ferramenta para fins de segurança e auditoria.

3. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Fornecer, operar e manter o Serviço de automação.
  • Processar solicitações e interagir com o usuário via WhatsApp.
  • Melhorar e personalizar a experiência do usuário e a precisão da IA.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:

  • Provedores de IA: Textos podem ser processados por APIs de IA (como OpenAI/Anthropic) para geração de respostas, sob rígidos contratos de confidencialidade.
  • Infraestrutura: Servidores e serviços de nuvem que hospedam nossa aplicação.
  • Requisicão Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar seus dados e solicitar correção de informações incompletas ou desatualizadas.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Revogar seu consentimento a qualquer momento.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através do nosso site oficial: stariaup.com.br